サポート情報Support
保守契約で万全のサポートサービスを提供いたします。
ソフトウェア保守契約を結んでいただきますと、
次のようにお客様にサポートサービスをご提供させていただきます。
1. 次の保守項目については電話、FAX、Eメールでの対応とします。
- ソフトウェア使用方法に関するお問合せへのご回答
- ソフトウェアの操作支援・指導
- 障害時のハード､ソフト原因切り分け作業
- ソフトウェアのバージョンアップ
- バージョンアップの対象は「かんたん帳票ナビ」および「ヘルスナビ」のみとします。
2. 次の保守項目については訪問による対応とします。
- ソフトウェア動作不具合の修復
- ソフトウェアのメンテナンス、カスタマイズのご要望への対応
- メンテナンス、カスタマイズの対象ソフトウェアは「健診ナビ」および「Meナビ」のみとします。
3. 次の場合には別途有償対応とします。
- ウィルスまたは他社ソフトの不具合に依る場合。
- メンテナンス、カスタマイズの内容が複雑な場合。
- 労働安全衛生法・省令などの法律改正、協会けんぽの健診報告・請求の仕様変更などに伴う改造が必要な場合。
4. 保守時間帯
- 電話
- TEL： 048-813-7977
受付時間は、午前9時～午後5時まで。
（ただし、昼休み午後0時～午後1時、土日祝日、弊社休業日は除きます。） - FAX
- FAX： 048-813-7978
いつでも受付けます。弊社営業時間外に受付けた場合には対応は翌営業日になります。 - Eメール
- お問い合わせのメールフォームをご利用下さい。
いつでも受付けます。弊社営業時間外に受付けた場合には対応は翌営業日になります。
保守作業時間帯
弊社営業日の9時から18時までを原則とします。